Nós, da Cria de Padilha, prezamos pela sua satisfação em cada compra. Todas as nossas velas e produtos artesanais são preparados com muito cuidado, mas se houver qualquer problema, você poderá contar com nossa Política de Trocas e Devoluções, elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Após análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento da compra.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, que deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso.
O valor pago será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete ficam por nossa conta.
Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Produtos usados ou danificados pelo cliente.
Itens personalizados ou sob encomenda (exceto em casos de defeito).
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto, quando necessário
Nossa missão é garantir que cada produto entregue leve luz, energia e beleza até você. Conte conosco para qualquer dúvida ou necessidade.
